El funcionario indicó que Telcel ya reanudó completamente el servicio y agregó que la empresa reconoció que no avisó con anticipación a los usuarios al respecto.

De Swaan explicó se acordó con Telcel que cambiaría los protocolos para avisar a la autoridad cuando antes cuando se presenten situaciones como la ocurrida este fin de semana.

Aseguró que confía en que la compañía resarcirá al consumidor por las fallas, pues lo ha hecho antes y “estoy seguro que lo hará de nuevo”.

Este fin de semana nueve delegaciones se quedaron sin servicios de voz y mensajes de texto durante 10 horas.

La madrugada de este domingo el servicio finalmente quedó restablecido.

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